太阳能系统安装后：发电量下降时该怎么办

先确认发电量下降的情况，再采取行动

某一天的读数偏低，值得留意，但不能据此诊断问题。太阳能发电量会随日照和遮阴情况变化，短时间的比较可能无法说明问题是否持续存在。如果系统配有监控应用程序或显示屏，可以比较多个日子里相近时段的读数，观察是否出现规律。

尽量简单地进行比较，并使用已有的信息。不要仅凭一个多云的下午或一张电费单就下结论：家中的用电量也会变化，因此电费单未必能说明系统实际发了多少电。

• 记下日期，以及系统显示的发电量读数（如有）。
• 记录明显的天气情况，例如云层很厚或下雨。
• 查看系统显示屏或应用程序是否出现警告或中断提示。
• 比较几个相似日子的变化趋势，不要只依赖一次读数。

在安全地点观察周围是否有明显变化

想想自系统运行正常以来，房屋周围可能发生了哪些变化。树木长高后产生的新遮阴、附近施工，或如今会挡住阳光的物体，都可能影响屋顶太阳能阵列周围的环境。记下看起来相关的情况，但将其视为线索，而不是原因的证明。

请从地面或其他安全地点观察。不要爬上屋顶检查面板、线路或安装支架。如果能从窗户或院子里看到变化，请描述其位置以及你最早发现的时间，以便合格人员进行评估。

清楚记录警报和变化

简短并注明日期的记录，有助于你更清楚地说明观察到的情况。记下系统显示的警告文字或代码、警告出现的时间，以及显示屏看起来是否仍在运行。如果你使用监控应用程序，请保存相关读数的截图。将系统文件以及安装商或设备的联系信息放在一起保管。

不要为了查看警告是否会消失而重置、断开或打开设备。如果显示屏没有内容、警报持续出现，或你不确定提示信息的含义，请依照系统文件中的用户安全指引，并向合格的服务提供商咨询。

• 记下变化何时开始，以及是否仍在持续。
• 保存截图，或记下警报的准确文字。
• 描述可见的遮阴或其他变化，不要触碰屋顶或电气设备。

了解何时应安排合格人员检查

如果在多个可比较的日子里读数持续偏低，或系统警告一直未消失，请联系安装商或合格的太阳能服务提供商。提供你的记录，并询问针对你的系统适合进行哪些检查。如果发现裸露的线路、损坏的部件或其他紧急安全隐患，请远离现场并尽快寻求合格人员的协助。

安排上门服务前，询问服务提供商需要哪些信息，以及拟进行的检查包括哪些内容。Inhome Solar Sdn Bhd 列有运营与维护服务，其保修范围根据配套方案而定。请查看你自己的配套文件，确认适用于本次安装的条款；保障范围和后续步骤取决于这些书面细节。

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